Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu như hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng, chất lượng không như ý muốn, quý khách được phép trả lại luôn cho nhân viên giao hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN CNC GATE

1. Điều kiện để đổi/trả hàng như sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
• Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng, hoặc ngày nhận hàng theo đường bưu điện
• Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng
• Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.
• Xuất trình hóa đơn mua hàng tại phucthong.vn

2. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

– Hàng Lỗi:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của phucthong.vn  (0587 980 666) để thông báo về vấn đề hàng hóa lỗi.

Khi khách hàng thấy sản phẩm hoạt động khác thường, vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ mua hàng để kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi sẽ được xử lý theo quy định

– Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích

Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên cncgate 0587 980 666 để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của phucthong.vn

3. Chi phí đổi/trả hàng:

Từ ngày 01/01/2025, khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Đối với sản phẩmKHÔNG BỊ LỖI	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	02 ngày đầu tiên theo hóa đơn	Không mất phí
	03-07 ngày tiếp theo hóa đơn	Từ 30% trên giá mua
	Ngoài 07 Ngày theo hóa đơn	Không áp dụng
Đối với sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG	=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
	Giảm 10% phí linh kiện nếu khi thay thế, sửa chữa

Chi phí vận chuyển:

– Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
– Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.

Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với hotline: 0587 980 666

Email Hỗ Trợ Bán Hàng: sales01@havicom.vn
Email Hỗ Trợ Kỹ Thuật: admin@phucthong.vn hoặc phucnv@havicom.vn

Xin chân thành cảm ơn!